Gestion de la Relation Client CRM

Vous êtes indépendant, une PME ou vous gérez une force de vente?

Vous dépensez beaucoup d'énergie dans votre entreprise entre vos colaborateurs et vos clients, pour les transferes d'emails, les appels téléhoniques, vos fax, et les demandes de rendez-vous, etc... ?

Syenergie web, vous apporte des solutions de CRM en une seule application, pour mettre en interaction vos besoins interne et externe et pour centraliser en temps réel toutes les informations de votre entreprise (fiche de vos prospects, clients, partenaires, fournisseurs...).

Vous pourez gérer et suivez simplement toute l'activité de votre entreprise, sans passer votre temps dans des activités bureaucratiques de classement et de reporting.

 

Vous pourez gérer votre relation client sans installation de logiciel, avec un simple navigateur Internet, sans changer vos adresses email,  ni vos numéro de téléphones et fax.

La stratégie de votre force commercial et de votre relation client.

Fonctionnalités principal

Vos contacts Gestion de contact centralisé avec partage et extraction des contacts.	Vos emails Envoi, réception, classement, partage entre collaborateurs et services.	Vos rendez-vous Gestion, organisation, suivi, planning et rappels de vos RDV.	Suivi commercial Vos activités, le suivi et les relances commercials.
Document Partagez et créer vos modèles de documents types. Transformez automatiquement vos demande en devis, en BDC ou en factures.	Votre Téléphonie Gestion des appels entrant et interne, remontée ou création automatique de fiche client de l'appelant. Gestion des rappels a faire.	Vos alertes SMS Vous êtes alertés par sms pour vos rendez-vous, rappels téléphoniques, tâches...	Fichiers / Dossiers Stockage et classement de tout type de fichiers. Dossiers centralisés et partagés
Depuis votre téléphone mobile Compatible sur tous les portables, depuis une connexion internet.		Travail collaboratif Gestion des tâches et suivi du travail effectué.

---

Exemple de remonter de fiche client

La remonté de fiche client est ouverture d'une fenêtre de votre naigateur internet lors d'un appel téléphonique entrant. Elle permet à la personne qui receptionne un appel téléphonique d'avoir un descriptif du client complet sur les actions à mener ou en cours. Notre technologie vous permet de voir le nom et prénom stocké dans votre liste de contacts directement sur le téléphone. Plus de pertes d'appel, d'oublie de transmission de l'information, d'anotation, etc...

Un gain de temps évident et non négligeable puisque gains de temps égale gains d'argent. Améliorez votre chiffre d'affaire et le rendement de votre société!

La remonté de fiche du client (CRM): Système multi-fiches, ce qui permet de conserver la fiche d'un client ouverte tout en ayant une nouvelle lors d'un appel téléphonique. Ayez en un clique la possibilité de réaliser une action lié au client appelant efficacement et facilement comme:

Activités:

• Créer une tache
• Planifier une réunion
• Planifier un appel
• Envoyer un mail de notification
• etc

Historique et activités terminées

• Créer une note
• Visualiser les appels précédent du client
• etc

Créer une affaire lié au client

Créer un prospect

Créer un ticket

Signaler un bug à votre service informatique ou prestataire